Satış Sözleşmesi
OFİSDEPO
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Bireysel tüketici satışları için site metni
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.ofisdepo.com.tr üzerinden sipariş veren ve 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıyan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
|
Satıcı / Veri Sorumlusu |
SANEM MATBAACILIK VE ULUSLARARASI TAŞIMACILIK SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ |
|
Marka / İnternet Sitesi |
OfisDepo – www.ofisdepo.com.tr |
|
MERSİS No |
0743004875400013 |
|
Vergi No / Dairesi |
7430048754 / Sincan |
|
Ticaret Sicil No |
48252 |
|
Adres |
Başkent Organize Sanayi Bölgesi 19. Cadde No: 83/A, Malıköy, Temelli, Sincan, Ankara, Türkiye |
|
Telefon |
0312 640 12 34 |
|
E-posta |
info@ofisdepo.com.tr |
|
KEP |
sanemmatbaa@hs01.kep.tr |
Alıcı bilgileri; sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve sipariş bilgileridir.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın OfisDepo üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sipariş özeti, ürün adı, miktarı, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ürün ve Fiyat Bilgileri
Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, KDV ve varsa diğer mali yükümlülükler, indirimler, teslimat/kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir. Sepet ve sipariş onay ekranında gösterilen bilgiler esas alınır.
4. Ödeme
Ödeme kredi/banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart işlemleri Garanti BBVA sanal POS/banka altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgilerinin Satıcı tarafından saklanmadığı durumlarda ödeme güvenliği ilgili banka/ödeme altyapısının kurallarına tabidir.
Havale/EFT seçilen siparişlerde bedelin 3 gün içinde Satıcı hesabına ulaşmaması halinde sipariş iptal edilebilir. Taksit seçeneği sunulması halinde uygulanacak vade farkı ve toplam bedel, sipariş onayından önce Alıcı’ya açıkça gösterilir; tüketicinin açık onayı olmadan ilave bedel tahsil edilmez.
5. Teslimat
Siparişler kural olarak 3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Bu süre ürün ve stok durumuna göre değişebilir. Tüketici satışlarında, ayrıca farklı bir süre taahhüt edilmemişse, yasal azami teslim süresi saklıdır. Teslimat Türkiye genelinde sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
Teslimat/kargo bedeli siparişten önce Alıcı’ya gösterilir. Malın, Satıcı’nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı aracılığıyla Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
Teslim sırasında koli veya ambalajda gözle görülür hasar bulunması halinde Alıcı’nın taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı talep etmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi info@ofisdepo.com.tr adresine e-posta yoluyla veya mevzuatın izin verdiği başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir beyan şeklinde gönderilebilir. Bildirimde sipariş numarası, ürün ve iletişim bilgilerinin bulunması işlemi hızlandırır.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı / Sınırlı Olduğu Haller
Mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanır. OfisDepo ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önemlidir:
· Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, baskı yapılan, özel ölçü/renk/adet veya kişiselleştirme uygulanan ürünler.
· Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
· Karton bardak, bardak/kase kapağı, çorba ve yiyecek kaseleri, yemek/noodle/döner/hamburger kutuları, tabaklar ve benzeri tek kullanımlık veya gıda ile temas eden ürünlerde; koruyucu ambalajın açılması sonucunda ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulmasının uygun olmaması.
Adet, set, paket, koli veya takım halinde bir bütün olarak satılan ürünlerde ürünün bir kısmının tüketilmiş, kullanılmış, eksilmiş veya iade edilmemiş olması halinde kısmi iade kabul edilmez. Bununla birlikte bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.
8. İade Şekli ve Ürün Bütünlüğü
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde tüketici, cayma bildiriminden itibaren yasal süre içinde ürünü geri göndermelidir. Ürün mümkün olduğu ölçüde faturası, aksesuarları, tamamlayıcı parçaları ve orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Tüketicinin ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını belirlemek için gerekli inceleme sınırını aşan kullanımından kaynaklanan değer azalmasına ilişkin yasal hükümler saklıdır. Ürünün bir bölümünün kullanılması nedeniyle satış bütünlüğü bozulmuşsa kalan kısmın tek başına ihtiyari iadesi kabul edilmez.
Cayma hakkı kapsamındaki tüketici iadelerinde iade kargo masrafları yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre uygulanır. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanıldığı veya mevzuat gereği tüketiciden iade masrafı alınamayacağı hallerde bu masraf tüketiciye yüklenmez.
9. Bedel İadesi
Geçerli bir cayma halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda tahsil edilen bedeli, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklemeksizin iade eder. Banka ve kart kuruluşlarının tutarı hesaba yansıtma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışında olabilir.
10. Ayıplı Mal ve Garanti Hakları
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden ayrıdır. Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Tüketici mallarında ayıplı maldan doğan yasal sorumluluk, kanunda öngörülen süreler boyunca devam eder.
Ciltleme makineleri ve benzeri ürünler için SANEM tarafından bildirilen 1 yıllık ticari/servis garantisi, tüketicinin kanundan doğan ve daha uzun olabilen zorunlu haklarını azaltmaz. Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda inceleme sonucuna göre ücretli onarım teklif edilebilir.
11. Tüketici Dışı / Ticari Alımlar
6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmayan tacir, şirket, kurum veya mesleki/ticari amaçla hareket eden alıcıların işlemleri bakımından tüketiciye özgü cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Bu alıcıların ayıp dışındaki ihtiyari iade talepleri SANEM’in önceden yazılı onayına tabidir. Kullanılmış, eksilmiş, paket/set/koli bütünlüğü bozulmuş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler, SANEM tarafından ayrıca yazılı olarak kabul edilmedikçe ticari iade kapsamında alınmaz.
12. Uyuşmazlıklar
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın değerine göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dahil olmak üzere yürürlükteki mevzuatla yetkili kılınan mercilere başvurulabilir. Parasal sınırlar her yıl güncellendiğinden yürürlükteki sınırlar esas alınır.
13. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirmeyi ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder. Sözleşme elektronik ortamda kurulup saklanabilir ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca erişilebilir tutulur.
Resmî Dayanak ve Kontrol Kaynakları
Bu bölüm siteye yayımlanacak metnin hukuki kontrol izi için eklenmiştir. Yayın sırasında tutulabilir veya kurum içi kopyada bırakılabilir.
· 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ikincil mevzuat: https://ticaret.gov.tr/tuketici/mevzuat/6502-sayili-tuketicinin-korunmasi-mevzuati
· Ticaret Bakanlığı – Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme (17.08.2026): https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/mesafeli-sozlesmeler-hakkinda-bilgilendirme